Starter installationen af 3Connect ikke automatisk, når du sætter dit USB-modem i computeren?

Det kan skyldes, at funktionen "automatisk afspilning" er deaktiveret - prøv at starte installationen manuelt.

Klik på: "Start" > "Denne Computer", hvis du har Windows XP eller "Computer", hvis du har Windows Vista. Dobbeltklik på det nye CD-drev med navnet 3Connect. Herfter starter installationen efter et øjeblik.

Hvis computeren ikke kan finde et CD-drev, skal du tjekke  dit modems status i "enhedshåndtering". Det gør du på denne måde:

Windows XP: "Start" > højreklik på "Denne Computer" > Vælg "egenskaber" > fanebladet "Hardware" > klik på knappen "Enhedshåndtering".

Windows Vista: "Start" > højreklik på "Computer" > Vælg "egenskaber" > klik på linket "Enhedshåndtering" øverst til venstre.

1. I kategorien USB-controllere skal du tjekke, at dit modemet er registreret som ”USB-lagerenhed”.
   
   Hvis det ikke er registreret, skal du tjekke, at den lille lampe på modemet lyser grønt. Prøv evt. at skifte kabel, hvis den ikke gør.
   
2. Tjek, at modemet er registreret som ”HUAWEI Mass Storage USB Device” i kategorien Dvd/cd-rom-drev.
   
   Hvis det ikke er registreret, kan du prøve at fjerne USB-lagerenhed fra computeren og søge efter den igen. Det gør du ved at højreklikke på "USB-lagerenhed" > "Fjern" > Bekræft med "OK". Klik herefter på "Handling" øverst i vinduet > Søg efter "hardwareændringer".
   
   Kommunikationen med modemet er nu nulstillet. Tjek herefter, om det er kommet et nyt CD-drev frem på computeren.

Får du fejlmeldingen "Intet netværk" i 3Connect, betyder det, at programmet er korrekt installeret, men at der ikke kunne etableres kontakt til modemmet.

1. Tjek, at modemet blinker grønt og skift eventuelt kablet.
   
   
2. Tjek modemets status i "enhedshåndtering":
   
   Windows XP: "Start" > højreklik på "Denne Computer" > Vælg "egenskaber" > vælg fanebladet "Hardware" > klik på knappen "Enhedshåndtering"
   
   Windows Vista/Windows 7 : "Start" > højreklik på "Computer" > Vælg "egenskaber" > klik på linket "Enhedshåndtering" øverst til venstre
   
   Tjek, at modemet er registreret som ”HUAWEI Mobile Connect - 3G Modem” i kategorien "Modemer".
   
   Hvis det ikke er registreret, kan du prøve at fjerne "USB-lagerenhed" i kategorien "USB-controllere". Søg herefter i den igen ved at højreklikke på "USB-lagerenhed" > Fjern > Bekræft med OK. Klik på Handling øverst i vinduet > Søg efter hardwareændringer.
   
   Kommunikationen med modemet er derefter nulstillet. Tjek om der er kommet et nyt modem på computeren.

Hvis du får fejlmeddelelsen "Forbindelsen ikke oprettet", betyder det, at programmet er korrekt installeret, men át der ikke kunne etableres kontakt til Internettet.

Tjek følgende:

1. Har du betalt din regning?
   Hvis vores system har suspenderet dit abonnement, vil du få denne fejl.
   
   
2. Er der dækning?
   Der skal være mindst tre streger i signalmåleren, før du kan forvente tilslutning. Se også indikatoren til højre for signalmåleren. I Danmark skal der stå 3G og 3 DK, for at du kan komme på vores netværk. Står der ikke 3 DK, så forsøg at lave en manuel netværkssøgning under menuen "Netværk".
   
   
3. Har du skiftet APN?
   Tjek da, at navnet er indtastet korrekt.
   
   
4. Har modemet siddet i forskellige USB-porte?
   På enkelte computere fejler forbindelsen, hvis dit modem har siddet i flere forskellige USB-porte. Er det tilfældet, kan problemet løses på følgende måde:
   

• Åbn Windows kontrolpanel og klik på "Telefon- og modemindstillinger". Her skal du vælge fanebladet "Modemer".
  
  
• Fjern de modemer, der hedder "Huawei Mobile Connect - 3G Modem", der i højre side er angivet til ikke at være til stede.
  
  
• Dobbelt-klik på det tilbageværende Huawei modem, der har en COMxx port
  
  
• Vælg fanebladet "Avanceret". Hvis du bruger Windows Vista, skal du klikke på knappen "Skift indstillinger" og derefter på fanebladet "Avanceret"
  
  
• Under "Yderligere initaliseringskommandoer" skal du indtaste følgende: at+cgdcont=1,"ip","bredband.tre.dk"
  
  
• Klik OK i de respektive bokse og genstart derefter 3Connect.
  3Connect vil nu bruge det korrekte modem, når du logger på nettet.
  

Hvis du får meddelelsen "Ingen tjeneste", betyder det, at programmet er korrekt installeret korrekt, men at der ikke kan etableres kontakt til et netværk.

Tjek følgende:

Er du udenfor 3's dækning? Hvis du opholder dig uden for 3's dækning, kan du benytte TDC's langsommere 2G dækning - dette koster ikke ekstra. For at tillade roaming på 2G net, skal du ændre en enkelt indstilling. Klik på "Netværk" og derefter "3G foretrækkes". Modemmet søger derefter efter netværk igen, og efter et øjeblik vil du have mulighed for at logge på nettet.